Teleperformance : Information trimestrielle au 31 mars 2012

Regulatory News:

Teleperformance (Paris:RCF) communique aujourd'hui son information trimestrielle au 31 mars 2012.

CHIFFRE D’AFFAIRES

Le chiffre d’affaires du 1^er trimestre 2012 s’établit à 541,8 millions d'euros en hausse de 3 % à données publiées et de 1,5 % à devises et périmètre constants par rapport au 1^er trimestre 2011.

La croissance organique a évolué selon un rythme conforme au tableau de marche du groupe pour 2012.

L'évolution des devises a généré un impact positif de 9 millions d’euros essentiellement lié à l'évolution du dollar américain.

L’effet de périmètre s’inscrit à 1 million d’euros. Cette évolution résulte principalement de la cession des activités de Teleperformance en Hongrie réalisée en 2011.

L'activité du 1^er trimestre 2012, en ligne avec les objectifs du groupe, est principalement marquée par la poursuite d'une forte croissance de la zone Ibérico-LATAM et par un effet de base défavorable en zone Anglophone-Asie Pacifique.

La zone Ibérico-LATAM s'est donc renforcée au sein du groupe et a contribué pour 31 % aux revenus du premier trimestre, dépassant légèrement la zone Europe continentale & MEA qui participe pour 30,6 % aux facturations. Le poids de la zone anglophone & Asie Pacifique s'établit à 38,4 %.

• Zone anglophone & Asie-Pacifique

L'activité globale de la zone recule de 5,5 % à devises et périmètre constants.

Le 1^er trimestre 2011 avait été particulièrement élevé (+ 13,8 % vs 2010) du fait de la mise en place d'un important contrat conclu aux USA en fin d'année 2010. Après une mise en place très significative au premier trimestre 2011, ce contrat n’avait pas vu ses volumes se matérialiser dans la durée.
Par ailleurs, l'activité dans la zone Anglophone et Asie-Pacifique s'est déroulée dans le cadre initialement prévu.

• Zone Ibérico-LATAM

La zone affiche une progression remarquable de ses facturations : + 13,5 %, à devises et périmètre constant. Ce niveau de croissance s’explique principalement par la poursuite d’une forte dynamique chez Teleperformance Brésil ainsi que par les performances des filiales en Colombie et au Portugal.

• Zone Europe continentale & MEA

À 165,7 millions d'euros, le chiffre d'affaires demeure stable en Europe continentale & MEA. En Allemagne, au Benelux et dans les pays nordiques, l'activité a été soutenue et de nouveaux contrats ont été signés.

En France, l'activité a continué de ressentir les effets du recul enregistré en 2011 même si l'on note dans la filiale plusieurs signes positifs d'un renouveau.

PERSPECTIVES

Teleperformance confirme ses objectifs pour l'exercice 2012 au cours duquel le groupe devrait enregistrer une croissance de son chiffre d'affaires comprise entre 2 et 4 % à données comparables. Le ratio d'EBITA (hors éléments non récurrents) devrait pour sa part se situer entre 8,6 % et 9 %.

CALENDRIER DE COMMUNICATION FINANCIÈRE

Assemblée générale : 29 mai 2012
Résultats du 1^er semestre 2012 : 30 juillet 2012, à la clôture de NYSE Euronext Paris

À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance, leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances. Le groupe Teleperformance a enregistré en 2011 un chiffre d’affaires de 2 126,2 millions d’euros (2 955,4 millions de dollars - taux de change 1€ = 1,39 US$).
Le groupe dispose de 98 000 stations de travail informatisées et plus de 135 000 collaborateurs (équivalents temps plein) répartis sur 250 centres de contacts dans 49 pays. Il gère des programmes dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d’activité.
Teleperformance est cotée sur NYSE Euronext Paris Compartiment A - Éligible au SRD. Teleperformance fait partie des indices SBF 120, STOXX 600, France CAC Mid & Small
Code : RCF ISIN : FR0000051807 - Reuters : ROCH.PA - Bloomberg : RCF FP
Site Internet : www.teleperformance.com