(CercleFinance.com) - Teleperformance annonce avoir été classé dans la catégorie des leaders pour ses services d'externalisation de centres de contacts par le cabinet international Everest Group, dans son étude de marché 'CCO Service Provider Landscape with Peak Matrix Assessment 2013'.

La capacité de prestations d'externalisation de Teleperformance a été mesurée selon des critères de taille, d'étendue de gamme de solutions, de technologies déployées et d'implantation géographique, et comparée aux capacités d'autres acteurs du secteur.

'Cette étude souligne les efforts que nous avons déployés pour gagner sur plusieurs plans : la taille, l'étendue des services et la capacité technologique', déclare Paulo César Salles Vasques, directeur général de Teleperformance.

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