Teleperformance - Résultats 1er semestre 2012

Regulatory News:

• Activité soutenue au S1 2012
  • CA : 1 126,9 M€
    + 6,1% -A données publiées
    + 3, 1% -A devises et périmètre constants
  • Accélération de la croissance au T2
• Rentabilité opérationnelle en nette amélioration
  • EBITA courant : 85,7 M€+ 24,9% vs S1 2011
  • Taux d'EBITA courant : 7,6% du CA vs 6,5% au S1 2011
• Objectifs 2012 confirmés

Le conseil d’administration de Teleperformance (Paris:RCF) s’est réuni le 30 juillet 2012, sous la présidence de Daniel Julien et a arrêté les comptes du groupe pour le 1^er semestre de l’exercice 2012.

Compte de résultat - S1 2012 : € 1 = 1,30 US$ - S1 2011 : € 1 = 1,40 US$ Bilan - 30-06-2012 : € 1 = 1,26 US$ - 31-12-2011 : € 1 = 1,29 US$
* Hors éléments non récurrents
EBITA courant : Résultat opérationnel avant amortissement des actifs incorporels liés aux acquisitions et éléments non récurrents

ACTIVITÉ

• 1^er semestre 2012

Le chiffre d'affaires du 1^er semestre 2012 s’établit à 1 126,9 millions d'euros contre 1 061,9 millions d'euros au 1^er semestre 2011, en croissance de 6,1% à données publiées et de 3,1% à devises et périmètre constants.

Au cours des 6 premiers mois de l'année, les variations de devises ont représenté un impact positif de 32,8 millions d’euros. Teleperformance a ainsi bénéficié principalement de l’appréciation du dollar américain vis-à-vis de l’euro dont la parité moyenne s'est établie à 1,30 contre 1,40 au 1^er semestre 2011.

• 2^ème trimestre 2012

Conformément au plan de charge attendu, la croissance de l’activité a connu une accélération au 2^ème trimestre 2012. Le chiffre d'affaires publié du 2^ème trimestre s’élève ainsi à 585,1 millions d'euros, en hausse de 9,2% par rapport au 2^ème trimestre 2011 (535,9 millions d'euros).
À devises et périmètre constants, l'activité affiche une progression de 4,7 %au 2^ème trimestre 2012 par rapport au 2^ème trimestre 2011 contre une croissance de 1,5% au 1^er trimestre 2012 par rapport à la même période de 2011.

ÉVOLUTION DE L'ACTIVITÉ DU GROUPE PAR ZONE

Au 2^ème trimestre 2012, l’activité par zone a évolué comme suit :

• Zone anglophone & Asie Pacifique

À données publiées, le chiffre d’affaire de la zone anglophone & Asie Pacifique est en hausse de 7,5% grâce notamment àl’appréciation du dollar vis-à-vis de l’euro.

À données comparables, l'activité de la zone retrouve progressivement son niveau de 2011, l’effet de base négatif lié à la non matérialisation des volumes sur un important contrat US devant disparaître au 2^ème semestre.
L’amélioration significative des ventes au Royaume-Uni et dans une moindre mesure en Chine contribuent positivement à cette évolution.

• Zone ibérico-LATAM

La performance de la zone Ibérico-Latam reste excellente et la zone enregistre une croissance de18,6% à données publiées (+ 17, 1% à données comparables).

• Le dynamisme continu des ventes au Brésil explique pour une large part les performances de la zone.
• Grâce à une offre particulièrement adaptée aux attentes des clients, le Portugal et la Colombie signent également un bon trimestre.
• En Espagne, dans un marché perturbé, Teleperformance a su renforcer son positionnement d'acteur crédible et pérenne et renouer ainsi avec le développement de son activité.
• Zone Europe continentale & MEA

L'activité de la zone Europe continentale & MEA est en croissance de 1,9% à données comparables, tous les pays de la zone contribuant à cette évolution, à l’exception de la France qui reste affectée par une tendance négative ainsi que par les turbulences récentes du marché de la téléphonie.

RÉSULTATS

• L’EBITA courant (résultat opérationnel avant amortissement des actifs incorporels liés aux acquisitions et éléments non récurrents) progresse de24,9% pours’établir à 85,7 millions d'euros au 1^er semestre 2012 (7,6% du CA) contre 68,6 millions d'euros (6,5% du CA) au 1^er semestre 2011.

La sensible amélioration de la rentabilité opérationnelle du groupe s'explique par :

- Le maintien de performances de bonne qualité aux États-Unis et au Mexique

- Une progression significative des résultats du groupe en Amérique du sud avec une montée en régime du Brésil et de la Colombie et le retour à la profitabilité de l’Argentine grâce au travail en profondeur accompli ces deux dernières années.

- Un progrès notable des performances de plusieurs pays européens.

• La contribution de l'Espagne augmente ainsi fortement suite à la mise en œuvre du plan de remise en compétitivité en 2011.
• L’Angleterre et l’Allemagne améliorent significativement leurs résultats après avoir renoué avec une dynamique commerciale positive.
• Le Benelux, le Portugal et la Grèce continuent à être bien orientés, affichant des taux de rentabilité satisfaisants.

En revanche, sur le marché français, les activités du groupe continuent d'être déficitaires, sans amélioration par rapport au 1^er semestre 2011, malgré les efforts entrepris pour rationaliser l'outil de production , améliorer la qualité du service et relancer le développement commercial.

À ce jour, les activités de Teleperformance sur le marché français représentent moins de 9% de l’activité globale du groupe et entrainent une réduction de 1 point de sa rentabilité.

En résumé, par zone géographique de management, la rentabilité opérationnelle s’inscrit:

- En progrès à 9,7% du chiffre d'affaires pour la zone anglophone & Asie-Pacifique (contre 8,4% au S1 2011)
- En hausse à 11,1% du chiffre d'affaires pour la zone ibérico-LATAM (contre 7,8 % au S1 2011)
- Stable à -1,1% pour la zone Europe continentale & MEA (contre -1,2% au S1 2011).

• Au cours du 1^er semestre 2012, les éléments non récurrents s'élèvent à 6,0 millions d’euros et correspondent à la provision relative à la charge comptable des actions de performance. Il convient de signaler que cette charge, si elle était confirmée, n’entrainerait aucun décaissement pour le groupe, ni dilution pour l’actionnaire, les actions correspondantes ayant été acquises sur le marché en 2011.
• Après prise en compte des éléments non récurrents, le résultat opérationnel des 6 premiers mois de l’exercice s’établit à 75,3 millions d’euros contre 59,3 millions en 2011.
• Le résultat financier est en amélioration sensible malgré la prise en compte des frais encourus à l’occasion du renouvellement des lignes de financement bancaire, grâce notamment au résultat des opérations de change. Il s'inscrit à - 4,6 millions d’euros contre -7,1 millions d’euros au 1^er semestre 2011.

• L’impôt sur les sociétés s’élève à 24,7 millions d’euros contre 17,1 millions d’euros au 1^er semestre 2011, correspondant à un taux d’imposition de 34,9 %, en ligne avec le niveau attendu sur l’ensemble de l’exercice 2012.
• Au 1er semestre 2012, le résultat net part du groupe progresse de 35,8%, s'inscrivant à 45,3 millions d’euros contre 33,3 millions au 1^er semestre 2011. Cette progression résulte de l’amélioration de l’activité mais aussi de la réduction des intérêts minoritaires qui, suite à la campagne de rachat menée en 2011, ont été ramenés à 0,7 million au 1^er semestre 2012 contre 1,7 million au 1er semestre 2011.

STRUCTURE FINANCIÈRE

• Investissements

Les investissements opérationnels s'élèvent à 42,2 millions d'euros soit 3,7% du chiffre d'affaires contre 49 millions au 1^er semestre 2011 (4,6% du chiffre d'affaires). Ils ont porté pour l’essentiel sur des créations et agrandissements de centres dans les régions dans lesquelles le groupe connait une croissance soutenue.

• Cash Flow

Au 1^er semestre 2012, le cash-flow disponible du groupe s'améliore significativement et atteint 19,5 millions d'euros contre 0,2 million d'euros au 1^er semestre 2011. Cette bonne performance s'explique par l’amélioration des résultats, le contrôle des investissements ainsi que par un pilotage étroit du besoin en fonds de roulement qui évolue presqu’en ligne avec le chiffre d'affaires.

• Financement

La structure financière du groupe demeure solide. Les capitaux propres à fin juin 2012 représentent 1 335,1 millions d'euros contre 1 277,8 millions d'euros au 31 décembre 2011. Après paiement du dividende 2011, la trésorerienette s'établit à 14,9 millions d'euros fin juin 2012 contre 25,1 millions d'euros fin décembre 2011.

Au cours du 1^er semestre, Teleperformance a par ailleurs sécurisé son financement en renégociant par anticipation, avant l’été, ses lignes de crédit bancaire, valables 5 ans. Le groupe est donc en mesure de saisir toute opportunité de croissance externe qui viendrait à se présenter.

OBJECTIFS 2012

Pour l'exercice 2012, Teleperformance confirme son objectif d'une progression de l'activité comprise entre 2% et 4% (à devises et périmètre constants) ainsi que sa prévision de rentabilité opérationnelle portant sur un EBITA (hors éléments non récurrents) situé dans une fourchette comprise entre 8,6% et 9%.

PROCESSUS DE CERTIFICATION DES COMPTES PAR LES COMMISSAIRES AUX COMPTES

Les procédures d’audit sur les comptes consolidés ont été effectuées. Le rapport de certification sera émis après finalisation des procédures requises pour les besoins de la publication du rapport financier semestriel.

PROCHAINE COMMUNICATION

Information financière du 3^ème trimestre 2012 : 8 novembre 2012

À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance, leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l’acquisition clients, des services de relations clients, de l’assistance technique et du recouvrement de créances. Le groupe Teleperformance a enregistré en 2011 un chiffre d’affaires de 2 126,2 millions d’euros (2 955,4 millions de dollars - taux de change 1€ = 1,39 US$).
Le groupe dispose de 98 000 stations de travail informatisées et plus de 135 000 collaborateurs (équivalents temps plein) répartis sur 249 centres de contacts dans 49 pays. Il gère des programmes dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d’activité.
Teleperformance est cotée sur NYSE Euronext Paris Compartiment A - Éligible au SRD. Teleperformance fait partie des indices SBF 120, STOXX 600, France CAC Mid & Small
Code : RCF ISIN : FR0000051807 - Reuters : ROCH.PA - Bloomberg : RCF FP
Site Internet : www.teleperformance.com

COMPTE DE RÉSULTAT

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SITUATION FINANCIÈRE

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TABLEAU DES FLUX DE TRÉSORERIE

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