Nutricia Advanced Medical Nutrition déploie la solution CRM de Cegedim Relationship Management pour soutenir sa croissance en Chine

Cegedim Relationship Management a annoncé aujourd'hui que Nutricia Advanced Medical Nutrition avait déployé la solution Mobile Intelligence pour soutenir son unité commerciale en Chine. Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur pharmaceutique avec une part de marché globale de 35 %. Nutricia est une division spécialisée dans les soins de santé du groupe alimentaire Danone, dont la mission est de montrer la voie dans l’utilisation de la nutrition médicale avancée dans la gestion des maladies.

Bénéficier d’une vue panoramique des clients dans un marché hautement fragmenté

Les sociétés du secteur des sciences de la vie ont besoin d’un outil spécialisé pour gérer l’ensemble des interactions avec leurs principaux clients, ainsi qu’avec les individus et les décideurs au sein de ces institutions, afin de mieux comprendre l’organisation des soins de santé dans son ensemble et d’accroître leur efficacité. Cet outil permettra d’améliorer la collaboration, la communication et la visibilité au niveau de leurs organisations.

Les personnes âgées et les patients qui suivent certains traitements ont des besoins nutritionnels spéciaux qui ne peuvent être satisfaits avec les régimes traditionnels. Les produits de nutrition médicale sont conçus et développés pour répondre aux besoins des personnes vulnérables, qui souvent suivent un traitement médical ou sont en cours de rétablissement suite à un tel traitement. Nutricia China a choisi la solution Mobile Intelligence pour disposer d'une vue panoramique de ses clients. Elle entend atteindre efficacement ses partenaires afin de promouvoir les produits de nutrition médicale, en tirant parti de capacités avancées de ciblage et de segmentation, d'une définition multiniveau des objectifs et de processus de boucle de rétroaction.

« Nous comprenons le besoin de nos clients de changer et de s’adapter rapidement à de nouveaux modèles commerciaux de manière fluide tout en capitalisant pleinement sur les opportunités de forte croissance qu'offrent les marchés émergents », a déclaré Laurent Labrune, directeur général de Cegedim Relationship Management. « Flexibilité, évolutivité et exécution sans faille sont requises pour réussir à atteindre leurs objectifs dans un système CRM. En tant que société, nous sommes capables de tenir nos engagements grâce à notre connaissance approfondie de chaque marché, nos capacités technologiques et notre système éprouvé ».

« Nous travaillons avec Cegedim depuis un certain temps déjà et avons confiance en sa capacité indéniable à respecter les échéances et en sa technologie », a déclaré David Zhu, directeur des ventes de Nutricia China. « En outre, sa présence mondiale, sa culture centrée sur le client et son attention à soutenir nos besoins font de ce prestataire un choix logique pour notre entreprise ».

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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