(CercleFinance.com) - Nokia Networks a annoncé mardi avoir été retenu par Telenor au Danemark dans le cadre d'un projet d'assistance téléphonique aux clients.

L'équipementier télécoms indique avoir réussi à ramener de 11 à huit minutes le temps d'attente moyen du service d'assistance téléphonique, soit une réduction de l'ordre de 30%.

La solution 'Reporting Suite for Customer Care' est disponible dans le cadre du service 'Nokia Performance Manager', utilisé par une soixante d'opérateurs dans le monde.

L'offre couvre les standards de téléphonie 2G, 3G et LTE.

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