Cegedim Relationship Management : Grunenthal Portugal met en œuvre la solution CRM primée* Mobile Intelligence™ pour iPad™

Actualité publiée le 22/12/11 09:30

Cegedim Relationship Management a annoncé aujourd'hui que Grunenthal Portugal avait choisi de passer à Mobile Intelligence™ pour iPad™ pour la plate-forme centralisée de gestion de la relation client (CRM) destinée à ses équipes commerciales spécialisées. Grunenthal Portugal est une division du leader biopharmaceutique mondial à actionnariat familial qui s'engage à investir et à effectuer des recherches dans les thérapies de soulagement de la douleur les plus avancées, et dont l'approche est exceptionnellement centrée sur le patient.

Une solution mobile conçue pour naviguer à travers les structures exigeantes des soins de santé

Des solutions CRM novatrices constituent l'atout essentiel de la structure de soins de santé à deux niveaux du Portugal, dans laquelle un nombre limité de médecins doivent prescrire des médicaments à partir de formulaires de limitation des coûts. Par conséquent, les entreprises continuent de rechercher des solutions révolutionnaires qui favorisent l'innovation au niveau de la force de ventes et qui optimisent l'efficacité en s'adaptant rapidement à une structure de soins de santé en constante évolution et en procurant une analyse en temps réel du rendement d'une équipe commerciale.

La vue à 360° supérieure des interactions avec les clients de Mobile Intelligence, son interface utilisateur graphique intuitive qui permet une large adoption par les utilisateurs finals ainsi que ses modules pour les objectifs et tâches des comptes permettent à Grunenthal Portugal de mieux tirer profit des relations clés et de gérer plus efficacement les équipes commerciales. En outre, le modèle d'architecture hiérarchique de la solution transforme les stratégies de comptes de la société en objectifs commerciaux réalisables. La fonctionnalité globale de Mobile Intelligence et sa conception spécifique pour les sociétés biopharmaceutiques permettent à Grunenthal de mieux gérer les équipes commerciales ainsi que de mieux cibler des parties prenantes pour une croissance soutenue et à long terme.

« Les sociétés opèrent au sein de structures de soins de santé complexes qui évoluent fréquemment à l'échelle locale et régionale. De ce fait, nous visons sans cesse à proposer des solutions CRM et un support multiplateformes révolutionnaires pour le secteur transformé des sciences de la vie », a déclaré Stefan Janssens, président pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique chez Cegedim Relationship Management. « Grunenthal est dorénavant en mesure de s'adapter rapidement aux nouveaux changements du marché et de tirer profit des opportunités de croissance grâce à la flexibilité sans égal et aux fonctionnalités uniques de Mobile Intelligence. »

« Nous avons été particulièrement impressionnés par la facilité d'utilisation de Mobile Intelligence et par sa capacité à réduire nos tâches administratives, nous permettant ainsi de consacrer davantage de temps aux interactions avec les parties prenantes. Cegedim offre un support local pour nos utilisateurs sur le terrain au Portugal — confirmant ainsi sa véritable approche centrée sur le client », a déclaré Paulo Pinguelo, responsable de l'efficacité de la force de ventes et de la gestion des relations client chez Grunenthal Portugal. « Nous nous consacrons avec passion à notre rôle de leader mondial en matière de recherche et développement de thérapies de soulagement de la douleur visant à améliorer l'existence des malades, et nous nous attachons à fournir aux prestataires de soins de santé de meilleurs résultats pour les patients. Cegedim Relationship Management a apporté à notre société les outils essentiels pour atteindre nos objectifs visant à améliorer la qualité de la santé globale. »

* Prix 2011 North American Competitive Strategy Innovation de Frost & Sullivan dans la catégorie Automatisation de la force de vente mobile (SFA)

À propos de Cegedim Relationship Management :

Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur des sciences de la vie. Conçues spécialement pour ce secteur, les solutions commerciales novatrices de la société intègrent une compréhension approfondie des tendances locales, régionales et mondiales. Cegedim Relationship Management permet à plus de 200 000 utilisateurs, dans un grand nombre d'entreprises parmi les plus innovantes au monde, de conserver une avance face aux défis du marché. Outre les solutions CRM, Cegedim Relationship Management offre également des solutions de marketing, d’optimisation des données et de conformité réglementaire dans plus de 80 pays. Cegedim Relationship Management fait partie du groupe Cegedim S.A., basé en France.

Pour en savoir plus, consultez : www.cegedim.com/rm.

À propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé. Cegedim propose des prestations de services, des outils informatiques, des logiciels spécialisés, des services de gestion de flux et des bases de données. Ses offres s'adressent notamment aux industries de la santé, laboratoires pharmaceutiques, professionnels de santé et compagnies d'assurance. Leader mondial du CRM pharmaceutique, Cegedim est également un des premiers fournisseurs de données stratégiques consacrées à la santé. Cegedim compte 8 500 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 927 millions d’euros en 2010. Cegedim SA est cotée à la bourse de Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus, consultez : www.cegedim.com.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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