Teleperformance est une des entreprises qui profiteront le plus de la

révolution de l'IA.

Dans une interview accordée à Yahoo Finance (source : https://www.lecho.be/les-marches/analyse/qui-seront-les-gagnants-en-bourse-de-la-revolution-de-l-ia/10473621.html), Cathie Wood, présidente de ARK Invest a déclaré que « les entreprises qui profiteront le plus de la révolution de l’IA sont celles qui disposent d’énormes quantités de données, d’une expertise dans un domaine particulier et du know-how nécessaire pour développer ses logiciels en interne. »
Teleperformance coche toutes ces cases.

Teleperformance dispose d’une masse colossale de données concernant :
- ses interactions passées avec les clients de chacun de ses grands clients et de chaque secteur d’activité ;
- les données relatives aux processus internes de ses grands clients et de chaque secteur d’activité ;
- la culture de chaque pays.

Ce big data va lui permettre d’alimenter les bases de connaissances d’Intelligences Artificielles Génératives dédiées au traitement de l’expérience clients de chacun de ses grands clients et de chaque secteur d’activité (avec notamment les meilleures pratiques bonifiant l'expérience clients).